Ketika anda membeli suatu produk apakah karena manfaat yang diberikan produk tsb atau karena fitur yang ada?

Tepat sekali, demikian juga pelanggan anda. Mereka membeli produk yang kita jual lebih dikarenakan manfaat yang diberikan dibandingkan dengan fiturnya.
Agar kita mempunyai persepsi yang benar tentang fitur, fungsi dan manfaat, berikut saya kirimkan definisinya.

Fitur adalah bagian dari produk/jasa atau apa arti dari produk/jasa itu. Sebuah pen memiliki penjepit itu adalah fitur.

Fungsi adalah tindakan yang dilakukan oleh bagian dari produk/jasa atau apa yang dilakukan oleh bagian tertentu dari produk/jasa itu. Penjepit di pen berfungsi untuk menjepit pen itu di saku baju.

Manfaat adalah keuntungan dalam menggunakan fitur dan fungsinya atau apa yang dilakukan oleh fitur dan fungsi itu untuk prospek/klien.

Penjepit di pen menghemat uang dan melenyapkan frustasi karena Anda tidak akan terus-menerus lupa tempat meletakkan pen atau kehilangan pen itu.

Langkah selanjutnya adalah anda harus menemukan fitur, fungsi dan manfaat dari produk/jasa Anda masing-masing.