Apakah Anda masih ingat, siapa nama sales person yang melayani Anda ketika Anda membeli : Sofa yang kini berada di ruang tamu, AC yang ada di rumah Anda, mobil atau rumah anda? Jika Anda bisa mengingat nama mereka, hak tersebut berarti :

•Penjual tsb adalah seseorang yang telah Anda kenal (teman atau relasi)
•Penjual tsb telah bekerja denganbaik dan Anda kembali mencari mereja ketika melakukan repeat order
•Ia telah melakukan sesuatu yang berbeda, khusus atau luar biasa sehingga Anda selalu ingat namanya

Sebagai tenaga penjual, kira-kira apakah Anda termasuk yang di ingat oleh pelanggan anda ataukah tidak? Kalau mereka lupa, bagaimana Anda mengharapkan pelanggan akan mencari dan membeli produk lagi?

Bagaimana Anda dapat berharap untuk mendapatkan order dari pelanggan itu lagi? Mereka sudah MELUPAKAN ANDA!

Siapa yang salah jika mereka sudah melupakan Anda ? Ini adalah KESALAHAN ANDA! Mengapa?

Sebab Anda tidak berusaha melakukan apapun untuk memberikan service kepada pelanggan Anda setelah ia membeli dari Anda. Pikiran Anda KELIRU jika setelah pelanggan memberikan order, maka TANGGUNG JAWAB anda pun sudah berakhir!

INGATLAH : Jika setelah penjualan, pelanggan tidak dilayani dengan baik berarti Anda sudah menghilangkan kesempatan menjual diri Anda kepada pelanggan tersebut.

Sumber : Buku Setiap Orang Sales harus baca buku ini! – James Gwee