About Me
- Dedy Budiman
- CHAMPION SALES TRAINER yang telah berpengalaman dalam memberikan pelatihan salesmanship diberbagai perusahaan di Indonesia. Ia mempunyai pengalaman lebih dari 15 tahun dalam dunia penjualan dengan beragam jalur distribusi mulai dari End User, Retail, Traditional Market dan Modern Market
Wednesday, May 18, 2011
Pelanggan Membeli karena SIKAP Anda
6:54 AM | 
Posted by
Dedy Budiman |
Jika seekor kuda mengikuti lomba balap kuda dan menang dengan jarak hanya sehidung, kuda tersebut memenangkan 10 kali lipat hadiah uang daripada kuda yang kalah.
Pertanyaannya : Apakah kuda yang menang sehidung 10 kali lipat lebih cepat daripada kuda yang kalah sehidung? Apakah ia 10% lebih cepat?
TIDAK, Ia hanya lebih cepat sehidung, tetapi itu berarti perbedaan uang hadiah sebesar 1000%
Jika seorang sales people mendapatkan penjualan di pasar yang kompetitif, apakah ia 10 x lebih baik daripada sales yang tidak dapat menjual?
Tentu saja Tidak! Kadang penyebab pelanggan membeli dari Anda dan tidak dari yang lain hanyalah masalah SIKAP Anda dalam melayani pelanggan.
Dalam berjualan, Anda hanya perlu menjadi SEDIKIT LEBIH BAIK agar pada akhirnya semua terakumulasi menjadi pemasukan yang jauh berbeda.
Dedy Budiman
The Champion Sales Trainer
Thursday, May 12, 2011
Merubah Keberatan menjadi Kesempatan
If you know how to identify dan handle the true Objection, the Objections can be transformed into an OPPORTUNITY. Dedy Budiman
Penolakan dan keberatan yang diberikan oleh prospek bisa anda rubah menjadi sebuah PELUANG bila anda mengetahui caranya. Salah satu caranya adalah dengan menggunakan teknik LACE : Listen, Accept, Commit, Explicit Action.
Seorang dokter bisa mengobati pasien bila ia terlebih dahulu MENDENGAR keluhan dari pasiennya. Semakin baik dokter tersebut mendengarkan maka semakin baik ia akan memberikan obat yang tepat. Demikian juga dengan Sales People sebelum anda menangani keberatan anda harus mendengarkan terlebih dulu
Accept
MENERIMA Keberatan berarti menempatkan diri pada posisi prospek sehingga anda bisa lebih mudah mengerti dan memahami keberatan mereka
Commit
Setelah anda mengerti dan memahami, maka tahap selanjutnya adalah mencoba melakukan TEST untuk memberikan SOLUSI dan minta KOMITMEN dari mereka
Explicit Action
Ketika KOMITMEN sudah disepakati maka anda harus segera mengambil TINDAKAN nyata, misalnya dengan membuat SPK atau menandatangi kontrak penjualan
Semoga dengan teknik yang saya sharingkan pagi ini membuat anda lebih PERCAYA DIRI dalam menghadapi PENOLAKAN.
Dedy Budiman
The Champion Sales Trainer
Wednesday, May 11, 2011
TYPE OF OBJECTIONS
Sudah berapa lama anda menjadi seorang Sales? Sudah berapa kali anda mengalami penolakan dari pelanggan? Semakin lama seseorang bekerja sebagai sales, tentu semakin banyak dan beragam penolakan yang pernah diterimanya.
Secara umum ada beberapa TYPE PENOLAKAN, dan ini adalah penolakan utama dan yang paling sering diutarakan oleh prospek / pelanggan :
- Need – mereka mengatakan belum ada kebutuhan karena berbagai macam alasan
- Price – keberatan yang disebabkan oleh masalah harga
- Feature – keberatan karena fitur dari produk/jasa yang anda tawarkan
- Time - keberatan ini diajukan karena waktunya yang belum tepat
- Source – mereka ingin tahu lebih banyak tentang perusahaan, produk dan juga diri anda
Ketika anda bisa mengklasifikasi keberatan dari pelanggan maka akan lebih mudah bagi anda untuk menangani keberatannya.
Dedy Budiman
The Champion Sales Trainer
Subscribe to:
Posts (Atom)
Sitemeter
